お客様よりお喜びのメッセージ【更新】♪お客様よりお喜びのメッセージをいただきました♪ | センチュリー21東京建築工房

♪お客様よりお喜びのメッセージをいただきました♪

2019-08-26

広報部の小野です
～お客様よりとても嬉しいコメントをいただきましたのでご紹介させていただきます～

【スーモの評価コメント原文より】

 （やまさん 40代・男性）接客評価点 5.0 ( 理解力 5.0 / 整理力 5.0 / 提案力 5.0 )
良かった:最初から最後まで常にご丁寧に説明して頂き感謝しかないです。
この営業スタッフさんと出会わなければ、家を購入する事にならなかったと思います。
気になった:なし

（とびとびさん 40代・女性）接客評価点 5.0 ( 理解力 5.0 / 整理力 5.0 / 提案力 5.0 )
良かった:すごく丁寧でお話ししやす買ったです書類も全て揃えてもらい助かりましたありがとうございました。
気になった:とくにないです 。

（めこさん 30代・男性）接客評価点 5.0 ( 理解力 5.0 / 整理力 5.0 / 提案力 5.0 )
良かった:とても丁寧にご案内を頂きました。
一生に一度しか無いであろう住宅の購入なので、不安もありましたが色々助けてもらいました。
気になった:特にありません 。

（モコさん 30代・男性）接客評価点 5.0 ( 理解力 5.0 / 整理力 5.0 / 提案力 5.0 )
良かった:細かく物件調査ありがとうございました。
1ヶ月と長い期間でしたがありがとうございました
気になった:特になし 。

（takaさん 20代・男性）接客評価点 4.5 ( 理解力 5.0 / 整理力 4.3/ 提案力 4.3 )
良かった:各物件の安い理由まで教えてもらい、何度も内見に付き合ってもらいました。
気になった:特になし

弊社スーモのコメントはコチラ　⇒　スーモ評価コメント　

本当に身に余るコメントをいただきありがとうございます
今後も益々みなさまにご満足していただけますよう全スタッフがサービスの追求をしてまいります

最近、社内では不動産業者のサービスとは何かを、よく議論しています。
例えばこんな内容です
≪お客様のご希望の物件を見せるだけ・・・≫
そんなのは当たり前の当たり前のことだね
≪ご来店のお客様にQUOカードをプレゼント・・・≫
何千万円の不動産とQUOカードって何のサービスだ
≪ご成約者に何かをプレゼントすること・・・≫
プレゼントは気持ちであり、それが本当のサービスなのか
≪条件をあえて外してあらゆる角度からご提案すること・・・≫
これも当たり前のことだね
などなど
大した内容ではないのですが『当たり前のことからの派生』でいろいろな意見が出るところが良いところで、全スタッフが常にサービスを意識することも良いところです
まだまだ至らないところが多々ございますが、意見を出し合いサービスを追求していきたいと思います。

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テーマ名　日常

ページ作成日　2019-08-26